Sales Support – Team Lead
Ben jij klantvriendelijk? Alert? Hou jij van controle en kun je het overzicht goed bewaren? Dan is de functie Sales Support Team Lead jou op het lijf geschreven. Als Sales Support Team lead ben jij van essentieel belang binnen de organisatie. Jij bent namelijk de spil van alle operationele afdelingen. Enerzijds ben jij het eerste aanspreekpunt van de organisatie voor zowel de klanten, debiteuren als de collega’s. Anderzijds versterk jij de financiële administratie en voer je diverse interne controles uit.
Over FreelanceFactoring
FreelanceFactoring is een fintech, gespecialiseerd in factoringdienstverlening voor zzp’ers en het MKB. Het bedrijf is in 2012 opgezet door drie ondernemers. In 2016 is hier O2Factoring bij gekomen en op dit moment zijn we bezig met de lancering van ons derde label.
FreelanceFactoring gelooft dat geen enkele ondernemer graag wacht op de betaaltermijn van zijn of haar opdrachtgever. Daarom financieren wij facturen voor en betalen binnen 24 uur het factuurbedrag uit. Op deze manier beschikt de ondernemer altijd direct over zijn of haar geld en zijn alle risico’s die horen bij de betaling van een factuur afgedekt.
Werken bij FreelanceFactoring betekent meewerken aan de missie om geen één ondernemer meer te laten wachten op lange betaaltermijnen. Dit doen wij in teamverband in ons gezellige kantoor in hartje Rotterdam.
Functiebeschrijving
Als Sales Support team lead ben je van essentieel belang binnen het factoringsproces van de organisatie en lever je een bijdrage in verschillende onderdelen van de dienstverlening. Binnen de organisatie ben je betrokken bij alle operationele afdelingen zoals klantenservice en administratie. Enerzijds incasseer jij de openstaande facturen, anderzijds ben je hét eerste aanspreekpunt voor klanten, debiteuren en collega’s. Jij bent verantwoordelijk voor het overzicht in werkzaamheden, de verdeling ervan en de monitoring op de uitvoering. Jij bent elke dag precies op de hoogte van de werkdruk en hoe je het zo optimaal mogelijk kan verdelen. Zelf werk je net zo hard mee in het team en zorgen jullie er gezamenlijk voor dat aan het einde van de dag alle klantvragen en taken zijn behandeld.
Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden als Sales Support Team Lead
- Begeleiden van dagstarts, verdeling van werkzaamheden en het overzicht bewaren.
- Aanspreekpunt voor vragen; jij bent het aanspreekpunt voor klant en debiteur en weet het overzicht hierin te bewaren. Je straalt rust uit en kan je inleven in de klant waarbij je soms op een vriendelijke manier grenzen moet stellen.
- Telefoon, chat en e-mail correspondentie.
- Het bewaken van de risico’s van de organisatie door het uitvoeren van controles over ingediende facturen. Dit doe je voornamelijk telefonisch zodat we snel weten of de factuur juist is aangekomen en wij over kunnen gaan op uitbetaling.
Functie eisen
- Klantgericht, je vind het leuk om de klant zo goed mogelijk te helpen
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Affiniteit met de financiële sector
- Communicatief, alert en proactief
- Stressbestendig & nauwkeurig
- HBO werk- en denkniveau
- Coördinerende en/of aansturende ervaring binnen een team is een pré
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris vanaf EUR 2500,- tot 3500,- met goede secundaire voorwaarden en aantrekkelijke bonusregeling (tot 25% van je jaarsalaris)
- Uitstekende pensioenregeling
- Reisvergoeding
- Informele bedrijfscultuur binnen een ambitieuze organisatie
- Mooi kantoor met sportfaciliteiten en pingpong competitie
- Iedere dag een gezellige gezamenlijke lunch
- Flexibiliteit in uren
- Werkweek tussen 32 en 40 uur
