Inside Sales bij FreelanceFactoring
Ben jij klantvriendelijk? Commercieel? Hou jij van klantcontact en grijp je elk contactmoment aan om een goede indruk achter te laten? Dan is de functie Inside Sales jou op het lijf geschreven. Als Inside Sales ben jij van essentieel belang binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat klantvragen beantwoord worden, of dit nu via de telefoon, e-mail of chat is. Het belangrijkste is dat klanten met een goed gevoel het contact afsluiten. Jij bent dus het eerste aanspreekpunt en visitekaartje van ons bedrijf.
Over FreelanceFactoring
FreelanceFactoring is een fintech, gespecialiseerd in factoringdienstverlening voor zzp’ers en het MKB. Het bedrijf is in 2012 opgezet door drie ondernemers. In 2016 is hier O2Factoring bij gekomen en op dit moment zijn we bezig met de lancering van ons derde label.
FreelanceFactoring gelooft dat geen enkele ondernemer graag wacht op de betaaltermijn van zijn of haar opdrachtgever. Daarom financieren wij facturen voor en betalen binnen 24 uur het factuurbedrag uit. Op deze manier beschikt de ondernemer altijd direct over zijn of haar geld en zijn alle risico’s die horen bij de betaling van een factuur afgedekt.
Werken bij FreelanceFactoring betekent meewerken aan de missie om geen één ondernemer meer te laten wachten op lange betaaltermijnen. Dit doen wij in teamverband in ons gezellige kantoor in hartje Rotterdam.
Functiebeschrijving
Als Inside Sales ben je van essentieel belang binnen het factoringsproces van de organisatie en lever je een bijdrage in verschillende onderdelen van de dienstverlening. Jij zorgt er bijvoorbeeld voor dat nieuwe klanten begeleid worden bij het uploaden van aan te leveren stukken, of bij het indienen van de factuur. Kortom, in het aansluitproces ben jij essentieel om de klant te begeleiden en alles soepel te laten verlopen, zodat de eerste ervaring met ons bedrijf en dienstverlening optimaal is.
Ook onze bestaande klanten hebben genoeg vragen, jij probeert vragen te beantwoorden voor accountmanagers. Zij zitten regelmatig in afspraak. Doordat jij deze vragen beantwoordt is de klant direct geholpen en heeft de accountmanager een terugbelverzoek minder, win-win.
Je bent onderdeel van het team operations, samen starten jullie de dag en wordt een verdeling van werkzaamheden gemaakt. We zoeken dan ook een echte teamspeler die ondersteund waar nodig!
Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden als Inside Sales
- Aanspreekpunt voor vragen; jij bent het aanspreekpunt voor klant en opdrachtgever en weet het overzicht hierin te bewaren. Je straalt rust uit en kan je inleven in de klant waarbij je soms op een vriendelijke manier grenzen moet stellen. Bij elk contact streef je ernaar om een goede indruk achter te laten en een 9+ klantbeleving te creëren.
- Telefoon, chat en e-mail correspondentie.
- Het telefonisch onboarden van nieuwe klanten gekoppeld aan samenwerkingspartners.
- Het bewaken van de risico’s van de organisatie door het uitvoeren van controles over ingediende facturen. Dit doe je voornamelijk telefonisch zodat we snel weten of de factuur juist is aangekomen en wij over kunnen gaan op uitbetaling.
Functie eisen
- Klantgericht, je vind het leuk om de klant zo goed mogelijk te helpen
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Affiniteit met de financiële sector
- Communicatief, alert en proactief
- Stressbestendig & nauwkeurig
- HBO werk- en denkniveau
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris vanaf EUR 2500,- tot 3500,- met goede secundaire voorwaarden en aantrekkelijke bonusregeling (tot 25% van je jaarsalaris)
- Uitstekende pensioenregeling
- Reisvergoeding
- Informele bedrijfscultuur binnen een ambitieuze organisatie
- Mooi kantoor met sportfaciliteiten en pingpong competitie
- Iedere dag een gezellige gezamenlijke lunch
- Flexibiliteit in uren
- Werkweek tussen 32 en 40 uur
